Вернуться к обычному виду

Статистические данные о работе с обращениями граждан в администрации МО Курганинский район за IV квартал 2012 года

Публикуются: Обзоры обращений лиц, а также обобщенная информация о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах.

 
29.12.2012

Статистические данные о работе с обращениями граждан в администрации МО Курганинский район за IV квартал 2012 года

Статистические данные о работе с обращениями граждан в администрации муниципального образования  Курганинский район за 4 квартал 2012 года

Показатель 1 квартал 2 квартал 3 квартал 4 квартал С начала года
1 2 3 6 6 5 5
1. Поступило всего письменных обращений (количество), 260 100,0% 245 100,0% 184 100,0% 161 100,0% 850 100,0%
в том числе из администрации края (кол.) /% 155 59,6% 157 64,1% 102 55,4% 75 46,6% 489 57,5%
1.1. взято на контроль всего (кол.) /%, 260 100,0% 244 99,6% 183 99,5% 161 100,0% 850 100,0%
в том числе из администрации края (кол.) /% 155 100,0% 157 100,0% 102 100,0% 84 112,0% 489 100,0%
2. Поступило повторно (кол.) /%









3. Рассмотрено всего обращений (кол.) 218
213
195
148
837

из них:









3.1. удовлетворено (кол.)/% 20 9,2% 22 10,3% 30 15,4% 30 20,3% 102 12,2%
3.2. разъяснено (кол.)/% 198 90,8% 191 89,7% 167 85,6% 118 79,7% 735 87,8%
3.3. отказано (кол.)/%  -


0




4. в работе (кол.) 42
31
19
13
13
5. Рассмотрено комиссионно с выездом на место (кол.)/% 50 22,9% 73 34,3% 61 31,3% 44 29,7% 228 27,2%
6. Рассмотрено с нарушением сроков (кол.) 0


0


0
7. Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан (кол.) 0






0
7.1. Наказаны ли виновные (чел.) 0






0
8. Принято граждан на личных приёмах руководством, 92
44
42
42
220
8.1. в том числе главой МО 27
14
8
13
62
9. Принято граждан общественной приемной и специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан 97
72
128
121
418
10. Принято звонков по телефону "горячей линии" в общественную приемную 59
28
35
40
161
11. Получено карточек по обращениям, поступившим на многоканальный круглосуточный телефон администрации края 7
16
13
11
47

Заместитель главы муниципального образования Курганинский район, управляющий делами В.А.Патрикеев


Статистические данные о работе с обращениями граждан в администрациях городского и сельских поселений муниципального образования Курганинский район за 4 квартал 2012 года


№ п/п Показатель Курганинское городское поселение Воздвиженское сельское поселение Безводное сельское поселение Константиновское сельское поселение Михайловское сельское поселение Новоалексеевское сельское поселение Октябрьское сельское поселение Петропавловское сельское поселение Родниковское сельское поселение Темиргоевское сельское поселение ВСЕГО
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
1 Поступило всего письменных обращени (количество) 168 6 7 13 11 6 3 13 35 7 269
в том числе из администрации края (кол.) % 27 16,1% 2 33,3% 2 28,6% 2 15,4% 4 36,4% 0 0,0% 3 100,0% 2 15,4% 0 0,0% 1 8,3% 43 16,0%
1.1 Взято на контроль всего (кол.) % 167 99,4% 4 66,7% 7 100,0% 13 100,0% 11 100,0% 6 100,0% 4 133,3% 13 100,0% 35 100,0% 7 100,0% 267 99,3%
в том числе из администрации края (кол.) % 27 100,0% 2 50,0% 2 100,0% 2 15,4% 4 100,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 100,0% 0 0,0% 1 100,0% 40 93,0%
2 Поступило повторно (кол.) % 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0
3 Рассмотрено всего обращений (кол.) 165 6 8 13 7 7 3 13 34 7 263

из них





















3.1 Удовлетворено (кол.) % 60 36,4% 0 0,0% 1 12,5% 2 15,4% 2 28,6% 3 42,9% 0 Ошибка:522 1 7,7% 0 0,0% 2 28,6% 71 27,0%
3.2 Разъяснено (кол.) % 104 63,0% 4 66,7% 7 87,5% 11 84,6% 5 71,4% 4 57,1% 3 100,0% 12 92,3% 34 100,0% 5 71,4% 189 71,9%
3.3 Отказано (кол.) % 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
3.4 К сведению 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0
4 В работе (кол.) 5 0 1 6 4 2 0 0 1 0 19
5 Рассмотрено комиссионно с выездом на место (кол.) % 41 24,8% 2 33,3% 2 25,0% 5 38,5% 1 14,3% 6 85,7% 3 100,0% 7 53,8% 31 91,2% 3 42,9% 101 38,4%
6 Рассмотрено с нарушением сроков (кол.) % 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
7 Выявлено случаев полноты, либо нарушений прав и законных интересов граждан (кол.) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
7.1 Наказаны ли виновные (чел.) 0 0 0 0 0

0 0 0 0
8 Принято граждан на личных приемах руководством поселений 19 36 2 35 13 4 10 14 13 135 281
8.1 в том числе главами поселений 12 12 4 17 10 2 6 9 13 42 127

Статистические данные о работе с обращениями граждан в администрациях городского и сельских поселений муниципального образования Курганинский район за 4 квартал 2012 года


ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

о работе администрации муниципального образования Курганинский район, администраций городского и сельских поселений Курганинского района с обращениями граждан за 12 месяцев 2012 года

Работа с обращениями граждан в администрации муниципального образования Курганинский район, администрациях городского и сельских поселений района ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 2 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года №1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае», Законом Краснодарского края от 7 июня 2004 года № 717-КЗ «О местном самоуправлении в Краснодарском крае», Законом Краснодарского края от 16 июля 2010 года № 2000-КЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов Краснодарского края, органов местного самоуправления в Краснодарском крае», методическими рекомендациями управления по работе с обращениями граждан администрации Краснодарского края, Инструкцией по делопроизводству, утвержденной постановлением главы района от 20 июня 2005 года № 1604 (в редакции постановления от 8 февраля 2008 года № 235), постановлением главы муниципального образования Курганинский район от 14 июня 2012 года № 1283 «Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Курганинский район».

В администрациях городского и сельских поселений приняты регламенты по рассмотрению обращений граждан.

За 12 месяцев 2012 года в администрацию муниципального образования Курганинский район поступило 850 обращений граждан (за 12 месяцев 2011 года – 1128 обращений), главами городского и сельских поселений рассмотрено 263 обращений, поступивших как на имя глав поселений, так и по поручению главы района и его заместителей (за 12 месяцев 2011 года –1427).

По поручению администрации Краснодарского края рассмотрено 489/57,5% обращений (за 12 месяцев 2011 года – 514/46,1% обращений). Все обращения, поступившие на имя главы района, рассматриваются на ежедневных планерных совещаниях главой района и его заместителями.

По 102/ 12,2% обращениям граждан вопросы решены положительно, по 735/87,8% заявителям даны разъяснения.

Согласно распоряжению администрации муниципального образования Курганинский район от 29 декабря 2011 года № 67-Р «Об утверждении графика приема граждан по личным вопросам руководителями администрации муниципального образования Курганинский район на 2012 год», в администрации района ведется прием граждан главой муниципального образования Курганинский район. За 12 месяцев 2012 года главой муниципального образования Курганинский район принято 62 гражданина, его заместителями – 220. По вторникам, глава района проводит прием граждан в одном из сельских поселений (по графику), по пятницам, прием по личным вопросам ведется главой района в здании администрации района.

Информация о графике приема граждан главой муниципального образования, заместителями главы и руководителями управлений и отделов администрации муниципального образования Курганинский район размещена на официальном сайте администрации муниципального образования Курганинский район, также размещена информация о работе общественной приемной, указан телефон «горячей линии» и адрес электронной почты для обращений граждан.

За 12 месяцев 2012 года проведено 85 сходов жителей в городском и сельских поселениях, где рассмотрены вопросы, волнующие граждан района, из них - 32 схода с участием главы муниципального образования Курганинский район.

В целях повышения эффективности и качества работы с обращениями граждан, снижения уровня обращений жителей муниципального образования Курганинский район в вышестоящие органы, оперативного решения проблем граждан района в администрации муниципального образования Курганинский район работает общественная приемная, где оказывается консультативная и оперативная помощь гражданам.

Специалистом общего отдела, ответственным за работу с обращениями граждан, за 12 месяцев 2012 года принято 418 человек. Для удобства населения общественная приемная расположена на 1 этаже здания администрации района. Основная цель работы – оперативно, в день обращения, решить проблему заявителя, дать разъяснения по волнующим вопросам. Для решения вопросов привлекаются как специалисты администрации района, так и специалисты учреждений, организаций района.

Все обращения, поступившие в администрацию муниципального образования Курганинский район, рассматриваются в установленном порядке. Нарушений сроков рассмотрения обращений не допускается.

В фойе администрации муниципального образования Курганинский район и сельских поселений установлены стенды, на которых размещены Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Федеральный закон от 2 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Закон Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Краснодарском крае», Закон Краснодарского края от 16 июля 2010 года № 2000-КЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов Краснодарского края, органов местного самоуправления в Краснодарском крае», а также адреса и телефоны всех служб Краснодарского края.

Для удобства граждан, графики приема граждан руководителями района размещены в фойе администрации муниципального образования Курганинский район, а также в структурных подразделениях администрации муниципального образования Курганинский район и сельских поселений, исполнительных органах государственной власти по Курганинскому району и в муниципальных учреждениях. С графиками приема граждан руководителями поселений жители могут ознакомиться в зданиях администраций поселений.

Для обеспечения оперативного решения проблем граждан в день обращения к главе района или его заместителям, на прием приглашаются руководители и специалисты структурных подразделений муниципального образования Курганинский район.

Специалистами юридического отдела администрации района, обратившимся гражданам оказывается юридическая помощь, проводятся консультации.

Наиболее часто встречающиеся вопросы граждан рассматриваются еженедельно на планерных совещаниях при главе района:

-16 января 2012 года «О выполнении государственных социальных гарантий в 2011 году и задачах на 2012 год, поставленных Пенсионным фондом Российской Федерации в Курганинском районе»;

-23 января 2012 года «О выделении земельных участков под строительство жилых домов для многодетных семей»;

-23 января 2012 года «О ходе реализации программы «Накопительная ипотека» на территории Курганинского района»;

-30 января 2012 года «Об энергосбережении в отрасли освещения»;

-13 февраля 2012 года «О пожароопасной обстановке на территории района и состоянии работы по созданию Добровольных пожарных дружин»;

-20 февраля 2012 года «Об организации водоснабжения на территории Курганинского района»;

-27 февраля 2012 года «Об эпизоотической ситуации на территории Курганинского района и Краснодарского края»;

-12 марта 2012 года «О вводе жилья в эксплуатацию в январе – феврале 2012 года на территориях Октябрьского и Безводного сельских поселений»;

-19 марта 2012 года «О выделении земельных участков для строительства жилья гражданам, имеющим трех и более детей»;

-19 марта 2012 года «О проведении двухмесячника по благоустройству и наведению санитарного порядка на территориях населенных пунктов района»;

-26 марта 2012 года «О реализации комплексных мер по модернизации общего образования на территории Курганинского района и перспективах на 2012 год»;

- 26 марта 2012 года «О ходе реализации программы «Накопительная ипотека» на территории Курганинского района»;

- 2 апреля 2012 года « О работе муниципального бюджетного учреждения здравоохранения «Курганинская центральная районная больница» по охране материнства и детства на территории Курганинского района»;

- 9 апреля 2012 года «О мерах по обеспечению пропуска паводковых вод на реках Курганинского района»;

- 14 мая 2012 года «О ходе реализации программы «Накопительная ипотека» на территории муниципального образования Курганинский район;

- 28 мая 2012 года «О чрезвычайной ситуации, связанной с паводком на реках Синюха и Чамлык на территории муниципального образования Курганинский район и мерах по ликвидации ее последствий»;

- 13 июня 2012 года «О ходе подготовки объектов жилищно – коммунального хозяйства и социальной сферы к работе в осенне – зимний период 2012 – 2013 годов»;

- 13 июня 2012 года «О работе систем водоснабжения в весенне – летний период на территориях Октябрьского и Безводного сельских поселений».

-23 июля 2012 года «О мерах по обеспечению надежности электроснабжения потребителей на территории сельских поселений района.

-1 августа 2012 года «Об участии жителей и служб Курганинского района в оказании помощи по ликвидации последствий наводнения в городе Крымске».

-6 августа 2012 года «О ходе подготовки объектов жилищно – коммунального хозяйства к работе в осенне – зимний период 2012 – 2013 годов.

-13 августа 2012 года «О состоянии водоснабжения населения в поселениях муниципального образования Курганинский район».

-20 августа 2012 года «О мерах по выполнению постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 16 августа 2012 года №943 «Об установлении на территории Краснодарского края ограничительных мероприятий (карантина) по предотвращению распространения африканской чумы свиней» на территории муниципального образования Курганинский район».

-27 августа 2012 года «О реализации программ развития малых форм хозяйствования и переходе на альтернативные виды животноводства».

-27 августа 2012 года «О работе систем водоснабжения на территории Воздвиженского сельского поселения».

10 сентября 2012 года «О работе систем водоснабжения в осенне – зимний период на территории Петропавловского и Михайловского сельских поселений».

19 ноября 2012 года на планерном совещании был рассмотрен вопрос о начале отопительного сезона.

29 октября 2012 года рассмотрен вопрос о выделении свободных земельных участков на территории муниципального образования Курганинский район, предназначенных для предоставления гражданам, имеющим трех и более детей.

22 октября 2012 года рассмотрен вопрос о работе муниципального унитарного предприятия «Курганинсктеплоэнерго» по обеспечению теплоэнергией объектов жилищно – коммунального хозяйства и социальной сферы района в осенне – зимний период 2012-2013 годов.

10 декабря 2012 года на планерном совещании рассмотрен вопрос мерах по предотвращению и профилактике заболевания птичьим гриппом на птицеводческих предприятиях и в личных подсобных хозяйствах граждан Курганинского района.

Также на планерных совещаниях заслушиваются отчеты о выполнении устных поручений главы района, данных руководителям структурных подразделений о реализации предложений и устранении недостатков, высказанных жителями в ходе проведения приемов.

Вопросы жителей района социального характера, строительства, жилищно-коммунального комплекса, вопросы сельского хозяйства рассматриваются с участием депутатов Совета муниципального образования Курганинский район и депутатов Советов поселений.

На сессиях Совета депутатов за 12 месяцев 2012 году приняты решения:

-от 20 января 2012 года «Об утверждении правил содержания сельскохозяйственных (продуктивных) животных в личных подсобных хозяйствах, крестьянских (фермерских) хозяйствах, у индивидуальных предпринимателей на территории Курганинского района»;

-от 8 февраля 2012 года «О внесении изменений в решение Совета муниципального образования Курганинский район от 19 декабря 2011 года № 238 «О бюджете муниципального образования Курганинский район на 2012 год и плановый период 2013 и 2014 годов»;

-от 8 февраля 2012 года «Об утверждении тарифов на платные услуги, предоставляемые муниципальным бюджетным учреждением «Универсальный спортивный комплекс «Старт»;

-от 28 марта 2012 года «Об утверждении дополнительного перечня свободных земельных участков на территории муниципального образования

Курганинский район, предназначенных для предоставления гражданам, имеющим трех и более детей»;

-от 28 марта 2012 года «О внесении изменений в решение Совета муниципального образования Курганинский район от 27 февраля 2008 года

№ 443 «Об оказании платных медицинских услуг муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения «Курганинская центральная районная больница»;

- от 24 апреля 2012 года «О ходе реализации Закона Краснодарского края от 6 марта 2007 года № 1189 – КЗ «О краевой целевой программе повышения безопасности дорожного движения на 2007 – 2012 годы» на территории муниципального образования Курганинский район»;

- от 30 мая 2012 года «Об организации летнего отдыха, оздоровления, занятости детей и подростков Курганинского района в 2012 году»;

- от 1 июня 2012 года «О внесении изменений в решение Совета муниципального образования Курганинский район от 27 февраля 2008 года № 443 «Об оказании платных медицинских услуг муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения «Курганинская центральная районная больница».

- от 15 августа 2012 года «О ходе подготовки жилищно – коммунального комплекса и социальной сферы муниципального образования

Курганинский район к устойчивой работе в осенне – зимний период 2012-2013 годов.

- от 21 ноября 2012 года «О мерах , принимаемых в 2012 году Управлением Пенсионного фонда России в Курганинском районе по выполнению федеральных законов, направленных на повышение пенсионного обеспечения граждан и реализацию государственных социальных программ на территории района.

- от 21 ноября 2012 года «Об обеспечении населения Курганинского района медицинской помощью, предоставляемой муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения «Курганинская центральная районная больница»

По вопросам борьбы с наркоманией, жилищного кредитования, субсидий на приобретение жилья, выплаты заработной платы, работы малого и среднего бизнеса, обеспечения лекарственными препаратами и другим работают «горячие линии».

О ходе реализации программы «Накопительная ипотека» на территории муниципального образования Курганинский район организована ежедневная работа консультационных пунктов на базе поселений Курганинского района, Сбербанка России и в администрации муниципального образования Курганинский район, утвержден пошаговый план мероприятий на 2012 год. На 30 ноября 2012 года заключен 41 договор на предоставление социальной выплаты по данной программе, из них 24 договора заключено жителями Курганинского городского поселения, 17 договоров заключено жителями сельских поселений Курганинского района.

30 марта 2012 года проведен семинар-совещание с участием ответственных за работу с обращениями граждан администраций сельских поселений и структурных подразделений администрации муниципального образования Курганинский район с целью повышения ответственности должностных лиц при работе с обращениями граждан, повышения информированности населения района о деятельности муниципальных учреждений, сокращения числа обращений граждан в федеральные и краевые органы власти.

Постоянно действует такая форма работы, как консультация для специалистов, ответственных за работу с обращениями граждан в структурных подразделениях администрации муниципального образования Курганинский район, в муниципальных и государственных учреждениях по вопросам организации работы с письменными и устными обращениями граждан.

Согласно графику проведены проверки работы с письменными и устными обращениями граждан в администрациях сельских поселений Курганинского района. По результатам проверки даны рекомендации провести работу со специалистами администраций поселений по Федеральному закону от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Закону Краснодарского края от 28 июня 2007 года №1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае».

13 июля 2012 года был проведен семинар – совещание с участием ответственных за работу с обращениями граждан администраций сельских поселений и структурных подразделений администрации муниципального образования Курганинский район с целью проверки устранения нарушений, выявленных при проверке работы с обращениями граждан .

Проанализировав письменные и устные обращения граждан, поступившие в администрацию муниципального образования Курганинский район, в администрациях городского и сельских поселений, считаем необходимым дальнейшее совершенствование данной работы в соответствии и во исполнение Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 2 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Закона Краснодарского края от 28 июня 2007 года №1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае» и Законом Краснодарского края от 16 июля

2010 года № 2000-КЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов Краснодарского края, органов местного самоуправления в Краснодарском крае» и в тесном взаимодействии с исполнительными, представительными органами местного самоуправления, исполнительными органами государственной власти Краснодарского края, общественностью. В администрации городского и сельских поселений, структурные подразделения администрации муниципального образования Курганинский район направлена информация о недопущении нарушений сроков рассмотрения обращений граждан.

29 ноября проведен итоговый семинар – совещание с участием ответственных за работу с обращениями граждан администраций сельских поселений и структурных подразделений администрации муниципального образования Курганинский район с целью повышения ответственности должностных лиц при работе с обращениями граждан, повышения информированности населения района о деятельности муниципальных учреждений, сокращения числа обращений граждан в федеральные и краевые органы власти.

С целью осуществления контроля достоверности предоставляемой информации, осуществлен телефонный звонок по обращению З.С Малхасьян, о качестве оказания медицинской помощи в муниципальном бюджетном учреждении «Курганинская центральная районная больница». В результате разговора было установлено, что заявитель в целом удовлетворен качеством оказания медицинской помощи. Также в результате телефонного разговора с Пикалевым Иваном Алексеевичем было установлено, что ремонт дорожного полотна по улице Белореченской в городе Курганинске выполнен. Заявитель удовлетворен качеством выполненных работ

Проведена выездная комиссионная проверка по обращениям Г.В.Черновой и М.В.Лотоцкого с целью осуществления контроля выполнения поручений по рассмотрению обращений граждан в администрации Курганинского городского поселения. В результате проверки было установлено, что при рассмотрении обращений граждан специалистами администрации Курганинского городского поселения осуществлялись комиссионные выезды, по всем вопросам, изложенным в обращениях, даны полные исчерпывающие ответы.

По фактам нарушения действующего законодательства о порядке рассмотрения обращений и запросов граждан в администрациях сельских и городского поселений был осуществлен дополнительный контроль по устранению нарушений в плане выполнения поручений главы администрации Курганинского городского поселения в части комиссионного рассмотрения обращений граждан. Так по обращению Л.М.Комбаровой главой было поручено рассмотреть обращение с выездом на место, но из ответа следует, что выезд ответственными исполнителями не осуществлялся. Выявленные недостатки устранены, исполнители предупреждены о неукоснительном соблюдении требований законодательства о работе с обращениями граждан.

Заместитель главы муниципального образования Курганинский район,управляющий делами В.А.Патрикеев




Дата изменения: 10.01.2013 14:06:07
Количество показов: 1221

Возврат к списку